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Apple e Goldman Sachs devem pagar mais de US$ 89 milhões por decisões relacionadas a seu cartão Apple conjuntoreguladores financeiros federais anunciaram na quarta-feira.
O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) disse que as empresas forneceram atendimento ao cliente inadequado e deturparam transações e recursos do cartão para centenas de milhares de usuários do Apple Card.
“A Apple e a Goldman Sachs evitaram ilegalmente suas obrigações legais para com os mutuários do Apple Card”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, em um comunicado. “As grandes empresas de tecnologia e as grandes empresas de Wall Street não deveriam comportar-se como se estivessem isentas da lei federal.”
O CFPB alega que a Apple não encaminhou dezenas de milhares de disputas de consumo sobre transações em suas contas ao Goldman Sachs. Quando a empresa de tecnologia compartilhou esses relatórios com o banco de investimento, o Goldman Sachs não cumpriu os requisitos federais para investigá-los, disseram os reguladores.
Ambas as empresas também enganaram os consumidores sobre planos de pagamento sem juros para dispositivos Apple, descobriu o CFPB. Isso leva os clientes a acreditar que se qualificariam para um pagamento sem juros quando usassem um Apple Card para comprar iPhones e outros dispositivos Apple, segundo a agência.
Além disso, o Goldman Sachs enganou os consumidores sobre a aplicação de alguns reembolsos, levando-os a pagar juros adicionais, disse o CFPB.
Numa declaração à CBS MoneyWatch, a Apple discordou da avaliação do CFPB sobre a sua conduta, ao mesmo tempo que afirmou estar “comprometida em fornecer aos consumidores produtos financeiros justos e transparentes”.
“Ao saber desses problemas inadvertidos anos atrás, a Apple trabalhou em estreita colaboração com o Goldman Sachs para resolvê-los rapidamente e ajudar os clientes afetados”, acrescentou a empresa. “Embora discordemos da caracterização do CFPB sobre a conduta da Apple, nos alinhamos com eles em um acordo. Esperamos continuar a fornecer uma ótima experiência aos nossos clientes do Apple Card.”
O Goldman Sachs não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Ordem exige que a Apple pague US$ 25 milhões para ajudar vítimas do CFPB financiar. O Goldman Sachs deve pagar às vítimas quase US$ 20 milhões, além de uma multa civil de US$ 45 milhões, de acordo com a ordem da agência.
Chopra também disse que proibirá o Goldman de oferecer outro cartão de crédito direcionado aos consumidores “a menos que possa demonstrar que pode realmente cumprir a lei”.
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