Empresas de robotáxis lutam para conquistar a confiança dos passageiros

Embora os veículos autónomos já tenham percorrido milhões de quilómetros, ainda enfrentam dificuldades para conquistar a confiança dos passageiros. Um assunto de BBC explica que empresas como a Waymo buscam demonstrar a segurança e eficiência de seus carros, destacando a importância de deixar os passageiros confortáveis ​​com a ideia de viajar sem motorista humano.

A Waymo, que oferece serviços de robotáxi sem motoristas de segurança desde 2020, faz cerca de 150 mil viagens semanais em cidades como São Francisco, Los Angeles e Phoenix.

A empresa aposta em criar familiaridade com os passageiros, mantendo os assentos voltados para a frente, como nos táxis tradicionais, para que os utilizadores possam ver para onde o carro vai. Porém, apesar do crescimento, o número de viagens realizadas pelas empresas de robotáxi ainda é pequeno se comparado a gigantes como a Uber.

A subsidiária da Amazon, Zoox, adota uma abordagem diferente, com veículos autônomos bidirecionais, sem volantes ou telas, e se concentra em fornecer uma experiência de viagem envolvente. Além disso, ambas as empresas utilizam operadores humanos para prestar assistência remota em situações imprevistas.

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Outras empresas como a Cruise, da General Motors, enfrentaram desafios, como a perda da licença de operação na Califórnia após um incidente envolvendo um pedestre.

Cruise agora está se concentrando em melhorar a segurança e a assistência remota, enquanto planeja retomar as operações com motoristas de segurança em algumas cidades.

Os robotáxis estão crescendo – mas existem obstáculos

• O mercado global de robotáxis está em expansão, com empresas testando os seus veículos em cidades dos EUA, China e outros países.
• Na China, a gigante AutoX lidera o mercado, com uma frota de veículos autônomos operando em diversas cidades, enquanto o Apollo Go, do Baidu, também oferece serviços de robotáxi a preços baixos.
• Apesar do progresso em alguns países, a aceitação pública ainda é um grande obstáculo.
• Muitas pessoas continuam relutantes em usar veículos autônomos, sendo as questões de segurança uma das maiores preocupações.
• As empresas do setor, incluindo Waymo, Zoox e Cruise, continuam a desenvolver as suas tecnologias e estratégias para ganhar a confiança dos passageiros.

Com a entrada de novos concorrentes no mercado, como a Tesla, que planeia lançar o seu próprio robotáxi em 2026, o campo de batalha para conquistar a confiança do consumidor promete ser desafiante.

Os regulamentos também precisam evoluir para permitir a adoção em larga escala, e pode levar anos até que os robotáxis se tornem uma opção comum para os passageiros.