FTC proíbe análises online falsas e busca impedir falsificações geradas por IA

As empresas que compram, vendem ou promovem avaliações falsas online correm agora o risco de incorrer em pesadas sanções financeiras, afirmou a Comissão Federal do Comércio ao anunciar a proibição de tais práticas.

A regra final emitida pelo órgão de fiscalização federal na quarta-feira proíbe os profissionais de marketing de se envolverem em práticas enganosas, incluindo o uso de avaliações geradas por inteligência artificial, a censura de avaliações negativas e o pagamento de terceiros por avaliações positivas.

“Avaliações falsas não apenas desperdiçam o tempo e o dinheiro das pessoas, mas também poluem o mercado e desviam os negócios dos concorrentes honestos”, disse a presidente da FTC, Lina M. Khan, em um comunicado. liberar. “Ao fortalecer o conjunto de ferramentas da FTC para combater a publicidade enganosa, a regra final protegerá os americanos de serem enganados, alertará as empresas que manipulam ilegalmente o sistema e promoverá mercados que sejam justos, honestos e competitivos.”

O problema é generalizado e existem novos tipos de ferramentas de inteligência artificial capaz de escrever análises de produtos falsas e com aparência humana, permitindo que atores mal-intencionados gerem classificações muito mais falsas.

A Amazon bloqueou proativamente mais de 250 milhões de avaliações supostamente falsas em sua loja em 2023, disse a gigante do varejo no mês passado. anunciando uma ação conjunta com o Better Business Bureau contra um suposto corretor de avaliações falsas. A ação não é a primeira do tipo movida pela Amazon, que em 2022 acusou os administradores de mais de 10 mil grupos do Facebook de coordenar avaliações falsas por dinheiro ou produtos gratuitos.

Yelp relatado Mais de 950 pessoas se envolverão em práticas de avaliação enganosas em seus sites em 2021.

De acordo com um PIRG dos EUA estimativaEntre 30% e 40% das avaliações online são “inventadas ou não genuínas”. As avaliações falsas aumentaram durante a pandemia, à medida que os compradores norte-americanos recorriam à Internet para fazer a maior parte das suas compras, em vez de arriscarem o contacto com outras pessoas nas lojas, disse o grupo de defesa do consumidor.

“Estamos usando todos os meios disponíveis para atacar a publicidade enganosa na era digital”, disse Samuel Levine, diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC, em um comunicado. declaração no final de junho, quando a agência primeiro proposto sua nova norma. “A regra resultaria em penalidades civis para os infratores e deveria ajudar a nivelar o campo de atuação para empresas honestas”.

A aplicação da nova regra da FTC começa 60 dias após sua publicação no Federal Register.

Os infratores enfrentam uma penalidade civil máxima de US$ 51.744 por violação, embora os tribunais possam impor valores mais baixos dependendo dos detalhes do caso.