Chipotle recorre à plataforma de recrutamento de IA para selecionar candidatos a empregos

Quem procura emprego no Chipotle Mexican Grill se acostuma com isso conversando com IA – sua primeira entrevista poderia ser com um sistema baseado em IA chamado “Ava Cado” em vez de um gerente de contratação humano.

A rede de restaurantes mexicanos fast-casual disse na terça-feira que está fazendo parceria com a Paradox, fabricante do que a empresa de tecnologia chama de IA “conversacional”, para lançar a nova plataforma de recrutamento.

Ao reunir informações básicas sobre os candidatos, a Ava vai liberar os gerentes de restaurantes para que possam se concentrar em outras tarefas, segundo a empresa. A IA também pode agendar entrevistas e até fazer ofertas de emprego em tempo real, disse a empresa. Ava também é multilíngue e pode realizar entrevistas em inglês, espanhol, francês e alemão.

Espera-se que a nova tecnologia reduza em até 75% o tempo que a Chipotle leva para contratar um funcionário para um cargo de restaurante, disse a Chipotle em comunicado à CBS MoneyWatch.

A Chipotle planeja implementar o sistema em mais de 3.500 restaurantes na América do Norte e na Europa. A tecnologia está sendo introduzida nos restaurantes de forma faseada e deverá estar concluída até o final de outubro.

Além de coletar informações biográficas, Ava pode interagir com os candidatos a vagas e tirar suas dúvidas sobre a empresa, segundo Chipotle.

“A Paradox funciona como se tivéssemos contratado suporte administrativo adicional para todos os nossos restaurantes, liberando mais tempo para os gerentes apoiarem os membros da equipe e proporcionarem uma experiência excepcional aos hóspedes. Estamos entusiasmados com as melhorias iniciais que estamos vendo”, disse o chefe da Chipotle. . disse a oficial de recursos humanos Ilene Eskenazi em um comunicado.

Várias outras grandes cadeias de restaurantes, varejistas e outras empresas virou à tecnologia de recrutamento Paradox AI, incluindo Applebee’s, McDonald’s, Panera Bread, Taco Bell e Wendy’s.

Embora a IA possa acelerar o processo de contratação, também pode ser Controverso como ferramenta de recrutamento.. Alguns estudos descobriram que isso pode levar a uma avaliação tendenciosa dos candidatos e à discriminação involuntária de pessoas com base na sua raça ou género.

Para se proteger contra o uso indevido de IA na contratação, a cidade de Nova York aprovou uma lei em 2021 exigindo que as empresas que usam a tecnologia revelar somos nóse candidatos a emprego. Os empregadores também devem realizar “auditorias tendenciosas” anuais de terceiros em seus sistemas automatizados de contratação para garantir que a tecnologia não discrimine certos tipos de candidatos.