A CEO da 23andMe, Anne Wojcicki, responde às críticas e compartilha o plano para o futuro da empresa: “A reestruturação é essencial para nós”

A CEO da 23andMe, Anne Wojcicki, sabe que a empresa de testes genéticos e rastreamento de ancestrais esteve no “olho da tempestade” recentemente, mas ela disse estar confiante de que a empresa ainda é viável e acredita que estará “crescendo e prosperando” dentro de um ano. agora.

“Acredito na empresa. Acredito na missão de longo prazo. Mas acho que é essencial para nós nos reestruturarmos”, disse Wojcicki à co-apresentadora do “CBS Mornings”, Gayle King, em entrevista exclusiva.

Wojcicki reconheceu as manchetes recentes sobre os problemas da empresa sediada na Califórnia, incluindo uma incidente de segurança de dados no final de 2023para renúncia de todo o conselho em setembro e demitir 40% do quadro de funcionários da empresa em novembro. em um carta pública, Os sete membros do conselho disseram que estava “claro que divergimos sobre a direção estratégica para o futuro da Empresa”.

O anúncio foi uma surpresa para Wojcicki, que disse não ter “uma grande visão sobre quais eram as diferenças estratégicas” e que “não houve desacordo aberto”. Wojcicki disse recentemente que pretende privatizar a empresa e não está aberto a considerar propostas de aquisição de terceiros.

“Eu vou fazer [mistakes]e aprenderei com eles”

Ex-funcionários da 23andMe criticaram o estilo de gestão de Wojcicki em uma entrevista em outubro ao Revista Fortuna – e um deles a chamou de “externamente charmosa, mas teimosa e controladora nos bastidores”.

“Adoro receber feedback. Uma das minhas coisas favoritas…” disse Wojcicki.

Wojcicki disse que incentiva todos a expressarem suas opiniões e compartilharem sugestões.

“No centro do que a 23andMe faz… nos concentramos no empoderamento e na pesquisa do consumidor. Ótimo. Ajude-me a navegar porque isso nunca foi feito antes. Adoro receber feedback por todos esses motivos, porque nunca foi feito antes. feito antes .” Wojcicki explicou. “Estamos fazendo todo tipo de coisa pela primeira vez. Então, vamos cometer erros. 100% admitem tudo isso. Mas… meu compromisso com o mundo sempre foi: sempre aprenderei com meus erros. Eu os farei e aprenderei com eles e seremos melhores no futuro”.

Wojcicki enviou e-mails para o “CBS Mornings” que ela diz que a empresa recebeu em apoio à 23andMe, incluindo um de Rebecca Jones, 70, que agradeceu à empresa por ajudá-la a aprender sobre seu risco aumentado de Alzheimer. Wojcicki disse que histórias como essas mostram que a empresa oferece valor real.

Quando questionada pelo “CBS Mornings” se ela estava preocupada com seus dados após o incidente de segurança de 2023 na empresa, Jones disse: “Tenho que ter algum nível de confiança na integridade da 23andMe, como confio no meu médico. confio que eles irão protegê-lo. É claro que estou preocupado e estou observando e verei se há alguma etapa que preciso seguir. Baixei meus dados e tudo mais.

Os planos futuros de Wojcicki para 23andMe

As ações da 23andMe caíram cerca de 98% desde 2021, quando abriram o capital. A empresa, antes avaliada em US$ 6 bilhões, agora tem uma capitalização de mercado de cerca de US$ 80 milhões. No trimestre mais recente, a empresa reportou um prejuízo líquido de US$ 59,1 milhões.

King perguntou: “Como uma empresa sobrevive quando perdeu 98% do seu valor?”

“Acho que a capitalização de mercado e a realidade de uma empresa são sempre duas realidades diferentes”, disse Wojcicki. “Estamos absolutamente em uma situação em que estamos descobrindo a queima de caixa e analisando todas as maneiras pelas quais impulsionaremos o crescimento da receita.”

Para ajudar a aumentar a receita, Wojcicki disse que a empresa está se concentrando no serviço de assinatura, onde os membros podem obter mais informações sobre sua saúde. Com uma assinatura premium, os clientes recebem kits de saúde e ancestralidade, descobrem coisas como suas correspondências históricas, recebem novos relatórios de pesquisa sobre descobertas de saúde, como novas variantes do câncer de mama e muito mais.

“As pessoas fizeram o 23andMe e adoraram. E vemos mais de 50% dos nossos clientes voltando trimestralmente, então eles estão engajados”, disse Wojcicki, acrescentando que isso mostra que eles “querem mais”.

Wojcicki disse que as recentes demissões, que afetaram mais de 200 funcionários, também foram uma tentativa de ajudar a cortar custos.

“O foco agora é 100% em tornar a 23andMe sustentável. E não vou mais assumir iniciativas de pesquisa às nossas próprias custas. Portanto, vamos nos concentrar, você sabe, no negócio de consumo, nas assinaturas e nas parcerias de pesquisa. E eu acredito absolutamente que a 23andMe, você sabe, chegará a um ponto em que será lucrativa”, disse Wojcicki.

Wojcicki disse estar confiante de que em 2025 a empresa “crescerá e prosperará”. Em cinco anos, isso “transformará os cuidados de saúde”, disse ele a King.