Nova regra federal proíbe ‘taxas indevidas’ em hotéis e ingressos para eventos ao vivo

Você já reservou um quarto de hotel por US$ 200 e foi surpreendido por uma “taxa de resort” adicional de US$ 40 no check-out? Uma nova regra da Comissão Federal do Comércio visa pôr fim a tais acusações surpresa, proibindo as chamadas taxas de lixo em alojamento de curta duração, bem como bilhetes para eventos ao vivo.

A regra proíbe as empresas de utilizarem tais táticas para disfarçar preços e enganar os clientes que alugam alojamentos de curta duração, como hotéis e casas de férias, bem como os consumidores que compram bilhetes para concertos, desportos e outros eventos ao vivo, afirma a lei. anunciado Terça-feira.

“As pessoas merecem saber antecipadamente o que estão sendo solicitadas a pagar, sem se preocuparem que mais tarde serão atingidas com taxas misteriosas que não planejaram e não podem evitar”, disse a presidente da FTC, Lina Khan, em um comunicado. “A regra da FTC acabará com as taxas indesejadas sobre ingressos para eventos ao vivo, hotéis e aluguéis por temporada, economizando bilhões de dólares e milhões de horas de tempo perdido aos americanos.”

De acordo com a nova regra, os preços totais de alojamento de curta duração e bilhetes para eventos devem ser apresentados aos consumidores de “maneira oportuna, transparente e verdadeira”, afirmou a FTC. O objetivo é garantir que as pessoas não sejam mais surpreendidas por cobranças adicionais, incluindo taxas de “resort”, “conveniência” ou “serviço” que inflacionam os preços. Também foi pensado para facilitar a comparação de custos, segundo a agência.

Os hotéis costumam adicionar taxas de resort para cobrir custos como limpeza ou uso de comodidades como academias ou centros aquáticos. Mas a FTC disse que tais taxas são enganosas e estimou que a nova regra economizará tempo e bilhões de dólares aos consumidores.

É certo que as empresas ainda podem cobrar taxas adicionais pelo serviço, mas devem divulgar essas taxas aos consumidores antecipadamente, em vez de as ocultar em letras miúdas, e anunciar “de forma clara e visível” o preço total de um quarto de hotel ou apartamento. ingresso para um evento ao vivo, incluindo todas as taxas, em vez de simplesmente mostrar uma taxa ou preço básico, explicou a FTC. O custo total também deve ser exibido com mais destaque do que qualquer outra informação de preço, estipula a regra.

Leis de longa data de proteção ao consumidor proíbem empresas de outros setores de enganar os consumidores sobre tarifas e preços.

O presidente Biden opinou na terça-feira sobre a ação da FTC que proíbe taxas de lixo ocultas, dizendo que sua prioridade é reduzir os custos para as famílias americanas.

“Todos nós conhecemos a experiência de encontrar uma taxa oculta no último estágio do processo de pagamento: essas taxas indesejadas entram na sua conta e as empresas acabam fazendo você pagar mais porque podem. Essas taxas se somam, tirando dinheiro real dos clientes ‘bolsos. Americanos”, disse ele em um comunicado. “O anúncio de hoje baseia-se no trabalho realizado em toda a minha administração para proibir taxas indevidas e reduzir custos, economizando centenas de dólares a muitas famílias todos os anos.”

O Departamento de Transportes também propôs um proibição de taxas de assento familiare exigiu que as companhias aéreas informassem antecipadamente as taxas de bagagem e alteração.