como o WhatsApp apoia pacientes

Imagine que você acabou de sair do hospital após uma cirurgia e, ao chegar em casa, começa a sentir dores intensas. Você não sabe se deve apenas tomar a medicação prescrita ou se precisa retornar ao hospital imediatamente. É aí que o companheiro digital do WhatsApp se torna essencial.

Desenvolvida pela empresa brasileira Kidopi, essa ferramenta funciona como um assistente virtual, fornecendo orientações e informações com base nos sintomas apresentados pelo paciente por meio de uma IA integrada ao aplicativo de mensagens. Quer entender melhor como funciona essa tecnologia inovadora? Explicaremos abaixo.

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Como funcionam os acompanhantes digitais via WhatsApp

O que é o companheiro digital WhastApp e para que serve?

O companheiro digital do WhatsApp é um serviço que utiliza inteligência artificial para monitorar os sintomas dos pacientes e fornecer recomendações sobre os próximos passos a serem tomados.

Caso o paciente relate sintomas preocupantes, a ferramenta pode sugerir uma consulta médica imediata ou, em casos menos graves, orientar o uso correto dos medicamentos prescritos.

A ferramenta foi criada pela Kidopi, empresa paulista que desenvolve soluções de TI médica, com apoio do programa Pesquisa Inovativa em Pequenas Empresas (PIPE) da FAPESP.

Para que serve a empresa digital WhatsApp?

Além de ajudar em situações pós-cirúrgicas, o companheiro digital pode ser utilizado em diversos outros contextos, como gerenciamento de doenças crônicas (diabetes, câncer, osteoporose, entre outras), acompanhamento de tratamentos, acompanhamento de idosos, processos de emagrecimento, auxiliando bem -estar e até mesmo fornecer apoio emocional aos pacientes.

Portanto, com esta tecnologia, a Kidopi pretende oferecer um suporte contínuo e personalizado, garantindo que os pacientes recebam os cuidados necessários mesmo fora do ambiente hospitalar.

Como funciona?

Ainda usando o exemplo da cirurgia, o monitoramento digital do WhatsApp inclui perguntas diárias para verificar se a recuperação está ocorrendo de maneira adequada. Dessa forma, é possível avaliar se a evolução está dentro do esperado.

Dessa forma, toda a comunicação é realizada de forma eficiente através do WhatsApp, utilizando processamento de linguagem natural. Este sistema permite ao usuário interagir como se estivesse conversando com um profissional de saúde.

Caso algo esteja errado, o paciente é orientado a ir ao hospital, sendo praticamente orientado pela ferramenta durante todo o processo. Nesse mesmo momento, a informação é encaminhada para uma central que recebe um alerta de que o paciente está a caminho. Dessa forma, todo o histórico de sua conversa com o sistema é enviado ao médico que irá recebê-lo.

Segundo Kidopi, o atendimento é gratuito para o paciente, sendo os custos arcados pelo hospital, indústria farmacêutica ou plano de saúde. Afinal, a ideia da empresa é possibilitar maior adesão e democratização do acesso ao monitoramento.

Resultados comprovados

Segundo Mario Sérgio Adolfi Junior, cofundador e diretor executivo da startup, os resultados confirmam a eficácia da ferramenta. Entre os usuários que foram orientados a ficar em casa, 100% não tiveram problemas.

Entre aqueles que foram orientados a procurar atendimento hospitalar, 75% realmente necessitaram de intervenção médica, pois se tratava de casos em que havia algum ponto de gravidade importante e a intervenção era necessária.

Segundo Adolfi Junior, na parceria com o hospital AC Camargo e a Johnson & Johnson, os pacientes que chegaram precocemente à unidade de saúde tiveram redução de 67% nas complicações cirúrgicas.

O companheiro digital WhasApp da Kidopi já está nas mãos de milhares de pacientes e já caminha para a internacionalização. Atualmente a empresa já desenvolve versões da solução em espanhol e inglês.