Este aeroporto foi classificado como o mais satisfatório dos EUA.

As viagens aéreas estão crescendo nos EUA, com níveis recordes de passageiros Subindo aos céus, atraindo multidões aos aeroportos de todo o país. A procura também está a aumentar os custos de viagem, mas os viajantes americanos ainda consideram as suas experiências em alguns aeroportos satisfatórias.

Sessenta por cento dos passageiros de companhias aéreas norte-americanas disseram que gostavam de passar o tempo naquele aeroporto, de acordo com um estudo novo relatório sobre a satisfação nos aeroportos da empresa de pesquisa de mercado JD Power. Outros 59% disseram que o aeroporto ajudou a aliviar o estresse relacionado às viagens.

“A enorme procura por viagens aéreas não diminuiu na América do Norte, apesar do aumento constante dos custos dos voos, das viagens terrestres, dos quartos de hotel e de praticamente tudo o que se pode comprar num aeroporto”, disse Michael Taylor, diretor-gerente de viagens e hospitalidade. e varejo na JD Power, disse em comunicado. “A maioria dos viajantes ainda gosta da experiência.”

O Aeroporto Internacional de Minneapolis-Saint Paul obteve a melhor classificação em satisfação dos passageiros na categoria de mega aeroportos do relatório, que incluía aqueles com 33 milhões ou mais de passageiros por ano. O Aeroporto Metropolitano de Detroit Wayne County ficou em segundo lugar, seguido pelo Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor, que ficou em terceiro lugar.

É claro que alguns aeroportos se saíram melhor do que outros aos olhos dos viajantes: o Aeroporto Internacional Newark Liberty ficou em último lugar.

A JD Power também avaliou as experiências dos clientes em aeroportos de grande e médio porte na América do Norte.

O Aeroporto John Wayne em Orange County, Califórnia, foi o grande aeroporto com melhor classificação, seguido pelo Aeroporto Internacional de Tampa e pelo Aeroporto Internacional de Kansas City.

Na categoria de aeroportos de médio porte, o Aeroporto Internacional de Indianápolis ficou em primeiro lugar. O Aeroporto Internacional de Jacksonville ficou em segundo lugar, seguido pelo Aeroporto Internacional do Sudoeste da Flórida.

Os aeroportos de melhor desempenho apresentavam uma decoração e estética únicas que reflectem as suas localizações geográficas e celebram as regiões onde estão localizados. Não é de surpreender que os aeroportos considerados movimentados oferecessem uma experiência menos satisfatória ao público que viajava.

Para o relatório, a JD Power entrevistou mais de 26.000 passageiros de voos nos EUA e no Canadá sobre suas experiências em aeroportos. A empresa perguntou aos participantes sobre a facilidade de viajar pelo aeroporto; seu nível de confiança no aeroporto; e sua satisfação com as instalações do terminal, funcionários do aeroporto, alimentos e bebidas e outras ofertas de varejo, bem como suas experiências de chegada e partida.

Os autores do relatório observaram que os americanos reduziram os gastos com alimentos, bebidas e outras ofertas nos terminais aeroportuários face ao aumento dos preços. Em 2024, os passageiros gastaram menos 3,53 dólares em média do que em 2023.

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